●仕事とは何かを理解するには ①分析：基本的な作業を明らかにし、論理的な順序に並べる ②総合：個々の作業を一人一人の仕事に、そして一人一人の仕事を生産プロセスに組み立てる ③管理：管理のための手段を組み込む前提：仕事とは一般的かつ客観的な存在であ…

●注意点 ・戦略計画は魔法の箱や手法の束ではない。思考であり、資源を行動に結びつけるものである。 ・戦略計画は予測ではない ・戦略計画は未来の意思決定に関わるものではない。意思決定が存在するのは現在においてのみである。 ・戦略計画はリスクをなく…

事業の定義は目標に具体化しなければならない。そのままではいかによくできた定義であっても、優れた洞察、よき意図、よき警告にすぎない。〇マーケティングの目標 マーケティングの目標においてもっとも重要なのは ①集中の目標 ②市場地位の目標 である。①集…

あらゆる組織において、共通のものの見方、理解、方向付け、努力を実現するためには、「われわれの事業は何か。何であるべきか」を定義することが不可欠である。そして事業は顧客によって定義される。したがって「顧客は誰か」との問いこそ、個々の企業の使…

・企業の目的 ＝顧客の創造、である 市場をつくのは企業であり、企業はすでに欲求が感じられているところへ、その欲求を満足させる手段を提供する。企業とは何かを決めるのは顧客である。なぜなら顧客だけが、財やサービスに対する支払いの意思を持ち、経済…

組織とは目的ではなく、手段であり重要なのは組織の機能である。そして組織の中核の機関がマネジメントである。マネジメントには、自らの組織をして社会に貢献させるうえで以下に示す３つの役割がある。①自らの組織に特有の使命を果たす。マネジメントは、組…